Поддержка
Есть вопрос о заказе, оплате или приложении? Напишите или позвоните нам, и мы поможем.
Связаться с нами
Контакты скоро появятся здесь. А пока напишите нам из приложения: Профиль → Помощь.
Частые вопросы
Как считается цена?
Цена считается точно — из деталей, материалов, фурнитуры и обработки. Сумма, которую вы видите, фиксируется при заказе.
Сколько времени занимает изготовление?
Срок зависит от изделия и фабрики. Ожидаемая дата готовности указана в заказе и видна в приложении.
Куда вы доставляете?
Пока по Ташкенту. Другие города добавим позже.
Проблема с заказом
Если мебель пришла повреждённой, не хватает детали или не подошёл размер, откройте заказ в приложении Panelo и нажмите «Сообщить о проблеме». Приложите фото: мы рассматриваем каждое обращение и связываемся с вами.
Удаление аккаунта
Вы можете удалить аккаунт Panelo в любой момент.
В приложении
- Откройте приложение Panelo и войдите.
- Перейдите в Профиль → Удалить аккаунт.
- Введите код, который мы отправим на ваш телефон, чтобы подтвердить удаление.
Без приложения
Свяжитесь с поддержкой по телефону, в Telegram или по email (контакты выше) с номера телефона аккаунта и попросите удалить его. Мы проверим, что номер ваш, удалим аккаунт в течение 30 дней и сообщим вам.
Что удаляется и что сохраняется
Имя и номер телефона удаляются из аккаунта, все устройства выходят из него; войти в аккаунт и открыть его дизайны больше нельзя. Заказы, платежи и фискальные чеки хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Удаление нельзя отменить.